Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы о наших десертах, заказе и доставке

За сколько дней до даты нужно сделать заказ?

Заказ нужно сделать за 3 дня. Но в праздники лучше позаботиться об этом заранее — примерно за неделю. Так вы точно можете быть уверены, что без десерта не останетесь.

Как связаться с вами, если я не могу дозвониться?

Напишите нам в Telegram — мы отвечаем быстрее всего. Также можно оставить заявку через форму на сайте, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Можно ли изменить начинку или декор после оформления заказа?

Да, обычно это возможно, если до даты изготовления остаётся достаточно времени. Напишите нам, и мы согласуем изменения.

Есть ли доставка и как она работает?

Да, доставка по городу доступна. Вы выбираете при оформлении заказа адрес, а мы учтём хрупкость декора.

Какие ингредиенты вы используете?

Мы используем только натуральные ингредиенты высокого качества. Никаких искусственных красителей или консервантов. Всегда свежие фрукты, бельгийский шоколад и натуральная ваниль.

Можно ли заказать торт с индивидуальным дизайном?

Конечно! Мы создаём торты по индивидуальным эскизам. Пришлите нам свою идею, и мы обсудим все детали и возможности реализации.

Какой минимальный заказ для доставки?

Минимальная сумма заказа для доставки — 3500 ₽. В праздничные дни — от 5000 ₽. Подробнее о доставке можно узнать на странице Доставка и оплата.

Возможен ли самовывоз?

Да, вы можете забрать заказ самостоятельно с нашего производства по адресу: Тверская улица, 1, Дубна, Московская область. График работы: пн-пт 10:00–20:00, сб-вс 10:00–16:00.

Не нашли ответ на свой вопрос?